Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zaugg Jewellery GmbH · Haus Jäggi, Poststrasse 91, 7050 Arosa, Schweiz

1. Geltungsbereich & Betreiber
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe über den Online-Shop von Zaugg Jewellery, betrieben durch die Zaugg Jewellery GmbH, Haus Jäggi, Poststrasse 91, 7050 Arosa, Schweiz (UID: CHE-116.218.893). Mit der Bestellung akzeptieren Sie die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung dieser AGB.

2. Bestellung & Vertragsschluss
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Zaugg Jewellery eine Auftragsbestätigung sendet. In Ausnahmefällen, insbesondere bei gleichzeitigem Verkauf eines Unikats im Geschäft, Bestandsabweichungen oder anderen Verfügbarkeitsfehlern, kann Zaugg Jewellery eine Bestellung ablehnen oder stornieren. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht erfüllte Bestellungen werden vollständig zurückerstattet.

3. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Schmuckstücke möglichst genau zu beschreiben und darzustellen. Je nach Bildschirm können Farben leicht abweichen. Natürliche Edelsteine sind einzigartig und können individuelle Merkmale, Einschlüsse und Variationen aufweisen. Solche natürlichen oder bildschirmbedingten Abweichungen rechtfertigen keine wesentliche Abweichung vom beschriebenen Produkt.

4. Preise & Steuern
Preise und anwendbare Steuern werden im Online-Shop angezeigt. Bei EU-Lieferungen übernimmt Zaugg Jewellery die bei der Einfuhr anfallenden Einfuhrsteuern, Einfuhrmehrwertsteuer und Zollabgaben. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel oder Fehler von Zaugg Jewellery können Mehrwertsteuer-, Zoll- oder importbezogene Kosten entstehen oder nicht rückerstattbar sein und vom Kunden zu tragen sein. Bei ausgewählten Nicht-EU-Destinationen trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, die Einfuhrabgaben, lokalen Steuern und Zollkosten.

5. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt und können je nach Land variieren. Die Zahlung ist gemäss den Bedingungen der gewählten Zahlungsart fällig. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Zaugg Jewellery GmbH.

6. Lieferung
Bestellungen innerhalb der Schweiz werden mit der Schweizerischen Post versendet. Internationale Bestellungen werden mit FedEx oder einem anderen geeigneten Lieferdienst versendet, abhängig von Destination, Wert und Sicherheitsanforderungen. Der Versand innerhalb der Schweiz und der EU ist kostenlos. Lieferungen in ausgewählte weitere Länder können auf Anfrage arrangiert werden. Bei lagernden Artikeln beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage innerhalb der Schweiz und 3–7 Werktage international. Für ausgewählte hochwertige Stücke können individuelle Lieferarrangements erforderlich sein. Falls der Zeitpunkt wichtig ist, sollte der Kunde Zaugg Jewellery möglichst früh, vorzugsweise per WhatsApp, kontaktieren.

7. Stornierungen
Bei Standard- oder lagernden Online-Bestellungen werden Stornierungswünsche vor Versand nach Möglichkeit berücksichtigt. Personalisierte oder individuelle Bestellungen können nur storniert werden, solange die individuelle Produktion, Gravur oder Änderung noch nicht begonnen hat.

8. Online-Rückgaben
Rückgabefähige Online-Käufe können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Vor jeder Rücksendung muss der Kunde Zaugg Jewellery kontaktieren und die bereitgestellten Rücksendeanweisungen befolgen. Das 14-tägige Rückgaberecht wegen Meinungsänderung gilt nicht automatisch für Käufe im Geschäft oder im Rahmen einer persönlichen Beratung.

9. Rücksendekosten
Für rückgabefähige Sendungen aus der Schweiz stellt Zaugg Jewellery ein frankiertes und versichertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei freiwilligen Rückgaben aus der EU und anderen internationalen Destinationen trägt der Kunde die Rücksendekosten und muss eine dem Wert angemessene, versicherte und nachverfolgbare Versandart gemäss den Anweisungen von Zaugg Jewellery verwenden. Ursprüngliche Versandkosten für Nicht-EU-Bestellungen werden bei Rückgaben wegen Meinungsänderung nicht erstattet. Ist eine Rücksendung wegen eines Mangels, Transportschadens oder eines Fehlers von Zaugg Jewellery erforderlich, organisiert oder übernimmt Zaugg Jewellery die angemessenen Rücksendekosten.

10. Zustand der Rücksendung
Zurückgesandte Stücke müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Trage-, Kratz-, Beschädigungs- oder Veränderungsspuren aufweisen. Originalzertifikate, Dokumentation, Zubehör und Verpackung sind, soweit vorhanden, mitzusenden. Führt das Fehlen von Bestandteilen oder eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung zu einer messbaren Wertminderung oder zu Ersatzkosten, kann ein angemessener Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden. Das Schmuckstück muss sicher und sachgerecht verpackt werden, damit während des Transports keine Schäden entstehen.

11. Ausschluss von Rückgaben wegen Meinungsänderung
Rückgaben wegen Meinungsänderung sind ausgeschlossen bei individuellen Anfertigungen, personalisierten oder gravierten Stücken, individuell für den Kunden veränderten Artikeln, speziell für den Kunden grössenangepassten Ringen sowie bei Stücken, die vor dem Kauf klar als Final Sale gekennzeichnet wurden. Bestehende Kollektionsdesigns bleiben rückgabefähig, sofern sie nicht personalisiert oder individuell verändert wurden, auch wenn sie erst nach Bestelleingang produziert wurden. Zwingende Rechte bei Mängeln oder Herstellungsfehlern bleiben unberührt.

12. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Stücks wird eine berechtigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart verarbeitet. Zulässige Abzüge werden dem Kunden mitgeteilt.

13. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Kommt eine Bestellung sichtbar beschädigt an, sollte der Kunde Zaugg Jewellery nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden kontaktieren und Bestelldetails sowie Fotos übermitteln. Diese Mitteilungsfrist schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte bei später entdeckten Mängeln nicht ein.

14. Gewährleistung
Für die Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Uhren oder anderen Produkten mit Herstellergarantie kann zusätzlich die jeweilige Herstellergarantie gelten, sofern dies angegeben ist. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

15. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Zaugg Jewellery GmbH gemäss den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, bleibt unberührt. Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

16. Geistiges Eigentum
Inhalte der Website, einschliesslich Produktbilder, Texte, Logos und Design, sind Eigentum der Zaugg Jewellery GmbH oder ihrer Lizenzgeber und dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden.

17. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.

18. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen Schweizer Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen im Land des Kunden bleiben unberührt, soweit sie nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

19. Kontakt
Zaugg Jewellery GmbH
Haus Jäggi, Poststrasse 91, 7050 Arosa, Schweiz
E-Mail: contact@zaugg-jewellery.ch
WhatsApp / Telefon: +41 81 377 18 65